Palma

Agente Call Center Lost & Found

Descripción de un puesto de trabajo          

Descripción:
Globalia Call Center selecciona, para su centro de trabajo en Llucmajor, Agentes de Lost & Found con alto nivel de inglés y español. Se valorará además el dominio de algunos de los siguientes idiomas: francés, alemán o italiano.

Bajo las directrices de la responsable del departamento, las personas seleccionadas se responsabilizarán de atender y resolver, telefónicamente y en función de los protocolos establecidos, las llamadas de los clientes nacionales e internacionales de la compañía aérea Air Europa y Alianza Sky Team que se encuentren en situación de pérdida o rotura de su equipaje durante el vuelo efectuado.

También, se delegarán otras tareas propias del puesto, y en base al perfil competencial del agente, tales como la gestión de e-mails de pasajeros, gestión de incidencias, tareas de apoyo al área de Back Office, así como el asesoramiento y la gestión en las Redes Sociales.

En Globalia Call Center te ofrecemos:
Formación remunerada con fecha prevista para el 13/05/2019 (7 días de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h). Estabilidad laboral. Jornada de 39 horas semanales. Horario a turnos rotativos (mañana, tarde y, puntualmente, partido) con dos días libres semanales consecutivos (2 fines de semana libres al mes). Salario según convenio (Telemarketing). Programa de comisiones (media interdepartamental de 380€ al mes) extra del salario bruto inicial. Incentivos por días festivos trabajados, domingos y horas de nocturnidad. Plus salarial por cada uno de los idiomas dominados. Entorno de trabajo dinámico y con la mejor tecnología del sector. Posibilidad de desarrollo y promoción profesional. Requisitos:
Nivel alto o nativo de inglés. Valorable el dominio de una segunda lengua (francés, alemán o italiano). Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos de lunes a domingo. Disponibilidad de incorporación para realizar el curso de formación (13/05/19). Ofimática nivel usuario. Carnet de conducir y vehículo propio. Orientación al servicio al cliente. Habilidades comunicativas. Buena capacidad de resolución de conflictos. Si te atraen los idiomas y la atención al cliente no dudes en inscribirte para formar parte de nuestro equipo.
¡Te esperamos!
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Las principales funciones a desempeñar son: