santander

OPERADOR/A CENTRAL RECEPTORA DE ALARMAS (CANTABRIA)

Descripción de un puesto de trabajo          

RALSET Somos compañía especializada en sistemas electrónicos de seguridad, los que estamos al otro lado cuando se produce una alarma, un robo o intento de intrusión en un domicilio, si se produce un accidente por descuido (inundación, incendio…), o cuando hay una amenaza o altercado en un negocio.
Desde nuestros Centros Avanzados de Seguridad supervisamos y protegemos miles de hogares y negocios que cuentan con nuestra avanzada tecnología y nuestros especialistas en recepción y gestión de señales de alarma, para dar una respuesta rápida y eficaz ante cualquier amenaza o situación de emergencia.
Nuestras Centrales Receptoras de Alarma se encuentran en Barcelona y Cantabria. Formamos parte del Grupo Pitma. Para más información, visita nuestra web www.ralset.com Descripción de la oferta Seleccionamos un/a operador/a para nuestra Central Receptora de Alarmas en Torrelavega.
RESPONSABILIDADES: Gestión y tramitación de señales de alarma y vídeo. Atención a clientes. Excelencia en el trato personalizado. Asistencia telefónica a los técnicos del servicio. Tareas administrativas derivadas del puesto de trabajo. Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos. Contacto directo con fuerzas de seguridad del Estado y activación de protocolos de seguridad. Emisión de llamadas para la gestión de las señales de alarma. Atención telefónica a clientes para la tramitación de incidencias.
SE OFRECE: Trabajo permanente y estable. Buen ambiente. Posibilidades de desarrollo. Retribución según el convenio.
Requisitos FP II o similar. Conocimientos de paquete Office y capacidad de aprendizaje. Experiencia y excelencia en el trato telefónico a clientes a nivel profesional. Disponibilidad para trabajar en TURNOS ROTATIVOS, de mañana, tarde y/o noche de Lunes a Domingo. Dominio del inglés y catalán. Se valorará positivamente aportar experiencia demostrable en CRA, Centros de control, servicios de alerta especializados etc., realizando funciones de atención, gestión de clientes y resolución de incidencias, conocimientos técnicos en servicios de asistencia técnica, en diferentes clientes y sistemas de intrusión, CCTV, control de accesos, PCI o programas integrados (hardware y software), así como conocimientos en programación bidireccional en sistemas de seguridad.
Nexian Trabajos en Santander

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Tornero
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