santander

OPERADOR/A CENTRAL RECEPTORA DE ALARMAS (CANTABRIA)

Descripción de un puesto de trabajo          

Seleccionamos un/a operador/a para nuestra Central Receptora de Alarmas en Torrelavega.
RESPONSABILIDADES: Gestión y tramitación de señales de alarma y vídeo. Atención a clientes. Excelencia en el trato personalizado. Asistencia telefónica a los técnicos del servicio. Tareas administrativas derivadas del puesto de trabajo. Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos. Contacto directo con fuerzas de seguridad del Estado y activación de protocolos de seguridad. Emisión de llamadas para la gestión de las señales de alarma. Atención telefónica a clientes para la tramitación de incidencias. SE OFRECE: Trabajo permanente y estable. Buen ambiente. Posibilidades de desarrollo. Retribución según el convenio.
FP II o similar. Conocimientos de paquete Office y capacidad de aprendizaje. Experiencia y excelencia en el trato telefónico a clientes a nivel profesional. Disponibilidad para trabajar en TURNOS ROTATIVOS, de mañana, tarde y/o noche de Lunes a Domingo. Dominio del inglés y catalán. Se valorará positivamente aportar experiencia demostrable en CRA, Centros de control, servicios de alerta especializados etc., realizando funciones de atención, gestión de clientes y resolución de incidencias, conocimientos técnicos en servicios de asistencia técnica, en diferentes clientes y sistemas de intrusión, CCTV, control de accesos, PCI o programas integrados (hardware y software), así como conocimientos en programación bidireccional en sistemas de seguridad.
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